Een woning renoveren in bewoonde staat is uitdagend en kan een behoorlijke impact hebben op bewoners. En laten zij nu net de belangrijkste factor zijn voor succes. Wij hebben met name oog voor de ‘zachte kant’ van het bouwproces. Onze bewonersbegeleiders behartigen de belangen van bewoners wiens huis of wijk gerenoveerd wordt. Ze hebben het vermogen om de diverse partijen in zo’n proces bij elkaar te brengen, draagvlak te creëren, enthousiasme te ontwikkelen en een gezamenlijk doel na te streven. Ze doen dat door een luisterend oor te bieden, persoonlijke aandacht te geven en tijdige en duidelijke informatie te verstrekken.
Bewonersbegeleiders – de verbindende schakel
Bewoners zijn cruciaal voor het slagen van renovatie- en verduurzamingsprojecten. Tevreden bewoners en opdrachtgevers; dat staat bij ons voorop. Onze bewonersbegeleiders staan bewoners bij tijdens de voorbereiding en de uitvoering van deze grootschalige projecten. Zij zorgen voor draagvlak en zijn de verbindende schakel tussen het projectteam en bewoners. Ze nemen taken uit handen, zodat uitvoerders, projectleiders en wijkconsulenten zich op hun kerntaken kunnen focussen en zorgen voor een passende aanpak per doelgroep. Zij kijken terug op een succesvol project als bewoners daadwerkelijk ervaren dat hun woningverbetering van toegevoegde waarde is en hun leefomgeving is verbeterd.
Zo maken zij het verschil
Een renovatie heeft veel impact op het leven van bewoners en een succesvol project valt en staat met goede bewonerscommunicatie en -participatie. Het is daarom essentieel om inzicht te hebben in wat bewoners ervaren tijdens zo’n proces. Wij maken voor renovatieprojecten in bewoonde staat een bewonersreis op maat, waarin het sociale en het technische proces, alsmede contactmomenten samenkomen met als doel de bewoners van initiatief tot nazorg aan de hand te nemen. Hierbij staat persoonlijke aandacht centraal op momenten die er voor bewoners écht toe doen.
Irene Klarenbeek
Bewonersbegeleider
Tijdens een renovatie ben ik er voor de bewoners, ik luister, vertaal ingewikkelde plannen naar begrijpelijke taal, help overzicht te houden en zorg dat iedereen zich gezien en gehoord voelt. Want achter elke voordeur zit een uniek verhaal, en dat verdient persoonlijke aandacht.
5 tips van onze bewonersbegeleiders
We hebben gemerkt hoe waardevol het is om een luisterend oor te bieden. Vaak komen de beste ideeën en oplossingen gewoon van bewoners zelf. Door met oprechte aandacht te luisteren, ontdek je wat er echt speelt en kun je samen verder bouwen. Vanuit die ervaring hebben we vijf tips verzameld die we graag met je delen.
Laat bewoners ook aan de knoppen draaien. Door hen actief te betrekken, voelen ze zich serieus genomen en groeit het vertrouwen in het proces.
Bouwjargon kan verwarrend zijn voor bewoners. Help hen op weg met een duidelijke informatiekaart waarin de belangrijkste termen en stappen helder worden uitgelegd.
Werkzaamheden bij de buren kunnen veel geluid en overlast geven. Houd bewoners daarom niet alleen op de hoogte van wat er in hun eigen woning gebeurt, maar ook van werkzaamheden in de directe omgeving.
Creëer een laagdrempelige gelegenheid waar bewoners vragen kunnen stellen, zorgen kunnen delen en ideeën kunnen aandragen.
Vraag een bewoner, bij wie de renovatie al is afgerond, om ambassadeur te zijn. Zo ontstaat een positief voorbeeld voor anderen.
Stan van Eldijk
Junior projectleider
We maken weer een fijne en comfortabele woon- en leefomgeving, waarin iedereen zich thuis voelt. En als tijdelijke buren zijn we zo betrokken bij de wijk dat we ook wel eens een leuke attentie ontvangen van bewoners.
Zo dragen we bij aan sociale cohesie
Samen met onder meer De Woningstichting, bewoners en gemeente Wageningen bouwen we aan de toekomst van de ruim vijftig jaar oude wederopbouwwijk De Nude. Om de sociale cohesie en participatie van bewoners in de wijk te bevorderen introduceerden we ‘Nudemunten’.
Met de Nudemunten draagt Van Wijnen zeker bij aan de all inclusive wijk.
Jolanda van der Meijde, Buurtbedrijf Nude Toekomst
Verhalen uit de wijk
Renovatie Vijversingel, Oss
Aan de Vijversingel in Oss worden 133 woningen gerenoveerd. Bij 56 daarvan moet asbest uit het dak worden verwijderd, een ingrijpend proces waarbij het hele dak eraf gaat en opnieuw wordt opgebouwd. Dat vraagt veel van de bewoners. Gelukkig is bewonersbegeleider Dianne er om hen stap voor stap door het traject te helpen.
Renovatie Geeren-Noord, Breda
In de Bredase wijk Geeren-Noord hebben we acht flatgebouwen ‘nieuw leven’ ingeblazen. Bewoners Addie en Louis volgde de werkzaamheden op de voet. Er is een warme band ontstaan met het projectteam. Zo goed dat het team is destijds is uitgenodigd op hun 50-jarig huwelijksfeest en zij de zorg voor de vissen op zich namen tijdens hun vakantie.
